“QUANXING铨兴”品牌消费类产品质保条款


一、质保声明:

铨兴科技有限公司(以下简称本公司)对其QUANXING铨兴”品牌消费类全系列产品保证无材质及设计上的问题。在正常使用的情况下,由于材质或设计等产品本身工艺缺陷致使产品无法正常使用,将提供对产品任一部分的维修或更换为同等级之产品,替换产品可能是修复产品或含修复的材料。如在产品包装或本公司官方网站微信公众号等官方渠道正式公告为”换新质保”的产品, 则不会进行维修或更换, 而是直接以新品返还

以上声明仅针对产品硬件本身,本公司不负责因硬件损坏而造成的数据损失,亦不提供数据恢复与备份之服务。消费者在送修之前请务必自行将数据备份,送修后的产品中所有数据内容都将被清除。

以上声明仅针对产品硬件本身,随产品所附赠的配件及赠品不适用此质保条款。配件包含但不限定为以下项目microSD转接卡(卡套) 、挂绳、吊饰、硅胶套、皮套、硬盘支架、螺丝、外接连接线等。

本质保条款仅适用于一般消费者正常合理的日常使用用于商业行为的批量采购或客制化产品质保条件将依据本公司与客户签订的采购协议而有所不同


二、质保期限:

三年质保:固态硬盘(2.5寸、mSATA、M.2 SATA、M.2 PCIe)。

五年质保:存储卡(SD、microSD、CF等)U盘

终身质保:内存条(台式机内存条笔记本内存条)。

*一般修复或更换后的产品将承接原购买产品剩余的质保期限若经由本公司官方渠道正式公告为"换新质保"的产品, 换新后的质保期限重新计算


三、质保期限认定:

消费者须出示标明购买日之原始购买证明始能享有质保服务,质保期间自产品购买日起算。若无法提供原始购买证明则以产品出厂标贴上的生产日期为准


四、质保范围:

免费维修服务:
    在质保期限内,由于产品本身设计缺陷或用料问题而无法正常使用,并且不属于下列付费维修及不予维修项目所列出的情况本公司将进行免费维修产品已经停产但尚在质保期限内,本公司售后服务单位得自行决定修复产品或以同等级规格的产品替换。

付费维修服务:

送修产品属于以下情况,将酌收产品维修费,收费标准将由本公司售后服务单位另行通知

1. 产品外观轻微受损脏污划伤经本公司售后服务单位判定非造成产品无法使用的主因可按消费者要求予以付费维修整新

2. 在质保期限内产品以及所有同等级规格的产品都已经停产,且欠缺原材料导致无法修复本公司售后服务单位将核定产品剩余价值消费者可依此补差价换购本公司的新产品

不予维修的项目:

1. 本公司售后服务单位为非QUANXING铨兴品牌正品,属于仿冒品或重制品,不予维修。

2. 无法提供原始购买凭证且经本公司售后服务单位判定为批量回收的不良品意图私自重新贩售图利者,不予维修。

3. 固态硬盘及内存条产品上的保修贴纸撕毁或损毁,不予维修。

4. 因意外事故、天灾、人为不当使用以及未经授权的拆卸、修理、改装造成严重损坏的产品,不予维修。

5. 上述严重损坏的定义包括但不限于下列事项

5-1. 产品本身断裂、折损、外壳完全分解等外观明显受损

5-2. 产品接口的金手指烧黑或非正常使用造成的严重划伤

5-3. 内存及固态硬盘产品上的芯片颗粒脱落破损或断裂

6. 经本公司售后服务单位判定非一般消费者日常使用过度使用导致提早超过产品使用寿命*者在质保期内也不予维修。

*闪存晶圆(Nand Flash)本身设计有最大写入次数的限制故使用闪存晶圆所生产的存储产品(固态硬盘存储卡U盘)也有使用寿命的限制


五、送修运费说明:

消费者可透过原购买渠道将不良品送修或自行承担运费将不良品寄送给本公司售后服务部门产品修复或更换后由本公司承担运费返还以下情况需由消费者自行承担返还的运费若消费者不愿承担返还运费即视为同意本公司将此产品报废处理

1. 属于第四项质保范围中付费维修的项目消费者不愿支付维修费用而要求本公司将不良品直接返还由消费者承担返还运费

2. 属于第四项质保范围中不予维修的项目消费者要求本公司将不良品直接返还由消费者承担返还运费

3. 送修产品经本公司售后服务部门检测所有功能都可正常使用由消费者承担返还运费


六、技术支持:

如果您在安装或使用QUANXING铨兴”品牌产品时遭遇困难,您可以与本公司售后服务部门联络, 联系方式如下:

电话:0755-83559311

Email: support@quanxingtech.cn


七、免责声明:

上述是QUANXING铨兴”品牌消费类全系列产品的保修条款,此条款将可替代所有其它口头或书面的保证,且本公司具有保留调整的权力。除了上面所陈述的产品保证之外,对于其它任何以口头或书面形式所陈述或暗示的保证,本公司将不予承认。同时,在法律允许的情况下,本公司将不负责因购买但无法使用本公司产品,或是非正常使用状况下,所造成的损失、花费及其它附带损害。

半导体存储器 研发、测试、制造、销售

©2016-2021 深圳市铨兴科技有限公司 版权所有